Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ), estamos muy contentos de tenerte aquí y como cliente.
Hemos intentado recopilar respuestas a las preguntas más comunes que puedas tener.
Despacho y devoluciones
Descubre todo lo relevante con los despachos que realizamos y las devoluciones que aceptamos aquí.
¿Cuánto es el tiempo de despacho?
Asegúrate de revisar los tiempos de despacho en el carrito de tu compra, ya que pueden variar según el día del mes. Por lo general, el plazo de entrega es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del método de despacho que elijas. Recuerda que siempre encontrarás la información actualizada y especificada en tu carrito antes de realizar el pago.
¿Puedo cambiar mi polera si me equivoque de talla?
En la colección Oversize "Anime Genkai", no aceptamos cambios ni devoluciones, ya que cada prenda es confeccionada especialmente para tu pedido. Agradecemos tu comprensión en este aspecto.
Para nuestras otras colecciones, sí puedes realizar el cambio de talla siempre que cumplas con las siguientes condiciones:
- La prenda está sin uso y sin perfumes/aromas.
- No presenta ningún daño físico.
- Estás dentro de los 30 días desde la entrega del producto en la sucursal o domicilio especificado.
Recuerda que puedes contactarnos por Instagram para gestionar tu cambio.
¿Hacen reembolsos de dinero?
No realizamos reembolso de dinero si te arrepientes de tu compra o si pides mal una talla. Recuerda que puedes encontrar la tabla de tallas en la página de cada producto para no equivocarte con tu elección.
Pedidos
Revisa la lista de preguntas que se enfocan en los pedidos que hagas.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si tienes una cuenta hecha, te será mucho más cómodo organizarte con tus pedidos. Sólo ingresa a tu cuenta y podrás ver los detalles. También puedes hacer click en el botón de "Chat" y preguntar directamente sobre tu pedido.
¿Mi pedido incluye la Kanji Box?
Al igual que con el despacho, encontrarás esta información en el carrito antes del pago. Por lo general, siempre se incluye una Kanji Box de regalo, pero en promociones u ofertas especiales, a menudo queda excluida.
En cuanto a la colección oversize "Anime Genkai", no se incluye la Kanji Box de forma predeterminada para mantener los costos accesibles, ya que esta línea es más costosa de producir. Sin embargo, ¡puedes agregarla a tu carrito por un costo adicional si así lo deseas!
Además, si compras alguna polera de nuestras otras colecciones (que ya incluyen la Kanji Box de regalo), recibirás todo tu pedido en una única Kanji Box sin ningún costo extra.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si tienes algún problema, puedes comunicarte directamente desde Instagram. Si tu pedido aún no ha sido armado/enviado, puedes hacer modificaciones en los datos. En caso contrario, si tu pedido ya fue enviado, lamentablemente no hay nada que podamos hacer </3.
Productos
Conoce a fondo las dudas y detalles más importantes de nuestros productos.
¿Que material usan para sus telas?
Nuestras poleras están confeccionadas en 100% algodón suave al tacto, con un gramaje de aproximadamente 180 gramos, lo que significa que no son ni demasiado gruesas ni demasiado delgadas, logrando el equilibrio perfecto entre comodidad y calidad.
Para nuestra colección Anime Genkai, usamos una mezcla de 70% algodón y 30% poliéster, ideal para brindar un acabado Oversize único y mantener la calidad de cada diseño exclusivo.
¿Que técnica usan para sus diseños?
Absolutamente todos los diseños están hechos con serigrafía de calidad. Usamos tintas plastisol, lo que le da mucha mas durabilidad al diseño para mantener sus colores y definición a través del tiempo. Y no te preocupes, la calidad de la serigrafía está a cargo de expertos de la técnica, y cualquier problema con ella, nos hacemos responsables.
¿Cuál es el calce de las poleras?
Las colecciones Anime Streetwear, Natsukashii y Seishin Yokai cuentan con un fit estándar, lo que significa que las tallas se ajustan de manera habitual, sin ser más grandes ni más pequeñas de lo común.
Por otro lado, la colección Anime Genkai tiene un fit Oversize, que suele ser una talla más amplia de lo normal. Por ejemplo, si usas una talla M en el fit estándar, te recomendamos optar por una talla S en el Fit oversize para mantener un ajuste similar. Si prefieres un look más amplio, entonces elige tu talla habitual para lograr un estilo oversize auténtico.
¿Hacen diseños personalizados?
Sólo nos enfocamos en crear diseños para publicar en nuestra tienda. De momento no hacemos personalizados.
¿Puedo modificar la polera?
No es posible modificar colores, posiciones, ni hacer el diseño de la espalda en el pecho (o viceversa). Los diseños son sólo como se presentan en cada página respectiva de cada uno.