Políticas de cambios

CAMBIOS Y GARANTÍA ASEGURADA:

Si tuviste algún problema con tu pedido, tómate un momento para leer esto. Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía desde la compra por defectos de fabricación.

⚠️ IMPORTANTE: Los productos Anime Genkai no tienen cambios ni devoluciones. Cada prenda se hace especialmente para cada pedido, y esto siempre está indicado en el producto. Gracias por entender.

✅ CAMBIOS QUE SI ACEPTAMOS

• Si tu pedido llega con error (talla, diseño o color) o si la prenda tiene un defecto grave que impida su uso. (En estos casos anteriores, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío y gestión.)
  
• Si necesitas cambiar la talla, puedes hacerlo por el mismo diseño.
• Si ese diseño no está disponible, puedes elegir otro de la tienda.

❌ CAMBIOS QUE NO ACEPTAMOS

• Cambios por arrepentimiento de compra o del diseño.
• Prendas dañadas por mal uso, lavados incorrectos, secado inadecuado o químicos. (Revisa nuestros Tips de Cuidado para evitar esto).
• Poleras con olores, manchas, estiramientos o signos de uso.

La idea es simple: así como nosotros respondemos por nuestros productos, también necesitamos que lleguen de vuelta en buen estado.

🔁 ¿CÓMO HACER UN CAMBIO?

Creamos una sección que te ayudará a realizar tu cambio de forma rápida y facil. Revisa los pasos aquí. Apenas tengamos la polera, en 3 a 5 días hábiles te enviamos la nueva. Si el cambio no fue por un error nuestro, el envío va por tu cuenta. Si fue error nuestro, tranqui: lo pagamos todo nosotros.

Gracias por confiar en nosotros 🖤 Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia y que cualquier problema se resuelva rápido y bien. Aquí estaremos para ti.